Il cliente oltre l’algoritmo: il marketing umano

DEM, newsletter, CTR, numeri di vendite, CLV, …, grazie alla tecnologia oggi abbiamo a disposizione molti più dati di quanti ne riusciamo a processare, eppure non sempre comprendiamo cosa desidera il nostro cliente.

In questo workshop esploriamo attraverso canvas e strumenti di facilitazione come identificare e profilare i nostri clienti e come mapparne il percorso d’acquisto (customer journey).

Cosa porterai a casa?

Uno strumento concreto per comprendere meglio i tuoi segmenti di clientela, avere una visione d’insieme dei journey e ottimizzarli efficacemente

Target: Reponsabili marketing, uffici marketing e/o commerciale, Responsabili Vendite, Customer service, Start Up, Imprenditori…

Programma:

14:30 Benvenuto

14:40 Introduzione ed icebreaker

14:55 Presentazione “caso” su cui lavorare. Apertura lavori
fase 1 profilazione dei clienti
fase 2 costruire il percorso d’acquisto

16:50 Condivisione dei lavori

17:10 Conclusioni e networwing